Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Utilizzo

Condizioni aggiornate il 26 nov. 2020

Introduzione

Il sito internet www.acasadellosteno.com, di proprietà di Alessia Farinella, Via Francesco Paolo Michetti, 4 - 40133 - Bologna, da ora innanzi semplicemente denominato “Sito”, mette a disposizione degli utenti una piattaforma online da intendersi come un marketplace per l’affitto a breve termine di un immobile adibito a Casa Vacanze.

Il servizio sopra descritto è accessibile tramite collegamento all’indirizzo web www.acasadellosteno.com o altri siti web partner del Portale e mediante qualsiasi altro sito web attraverso cui il Sito rende disponibile detto servizio ivi compresa l’applicazione per dispositivi mobili.

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito "Condizioni") regolano l’accesso e l’utilizzo di www.acasadellosteno.com (di seguito con i termini "Sito" o "Portale" comprenderemo i siti e le applicazioni mobile relative) che Alessia Farinella ha creato al fine di pubblicizzare l’alloggio temporaneo conosciuto come A Casa dello Steno.

L’Informativa sulla Privacy, reperibile all’indirizzo https://www.acasadellosteno.com/privacy è da considerarsi espressamente incorporata nelle Condizioni Generali d’Utilizzo.

L’accesso e/o utilizzo del Sito è totalmente volontario e attribuisce all’utente, sia esso registrato o meno, la responsabilità di conformarsi e di essere contrattualmente e legalmente vincolato alle presenti Condizioni Generali d’Utilizzo e alla Privacy Policy. Utilizzando il Sito l’utente accetta senza riserve le presenti Condizioni, di conseguenza sarà sua cura leggerle attentamente prima di accedere al Sito e utilizzarlo sotto la sua intera responsabilità. Senza la totale adesione alle presenti Condizioni l’utente non ha alcun diritto di consultare, utilizzare o usufruire dei Servizi messi a disposizione dal Sito.

Il Sito si riserva il diritto di modificare senza preavviso il contenuto delle Condizioni Generali di Utilizzo: pertanto si consiglia agli utenti di leggere queste condizioni ogni volta che accedono e utilizzano il Sito. L’utente può, in qualsiasi momento, accedere, stampare, scaricare e salvare le Condizioni. Tali condizioni sono costantemente accessibili sul sito web attraverso il link https://www.acasadellosteno/condizioni-generali.

L’utente deve fare uso diligente dei servizi sul Sito, d’accordo con la legge e le presenti Condizioni, oltre a mantenere il rispetto per gli altri utenti.

E’ vietato utilizzare questo Sito per scopi diversi da quello originale.

Definizioni

UTENTE: l’utente viaggiatore che utilizza il portale.

VIAGGIATORE o TURISTA: utente in cerca di un alloggio turistico temporaneo.

UTENTI PROFESSIONISTI: intermediari, tour operator, figure trasversali del settore turistico e/o immobiliare come agenzie turistiche, agenzie di viaggio, property manager e altre figure simili.

SITO o PORTALE: termine utilizzato nelle presenti Condizioni che contempla il sito www.acasadellosteno.com.

CONDIZIONI: termine che comprende le Condizioni Generali d’Utilizzo, di vendita e la Privacy Policy.

REGISTRAZIONE: creazione di un account personale.

CASA: utilizzando questo termine intendiamo tutti gli immobili adibiti a case vacanza o strutture turistiche in affitto.

SITI PARTNER: siti con i quali Alessia Farinella ha concluso un accordo di distribuzione.

1. Servizi offerti agli utenti

1.1 Il Sito consente agli utenti e viaggiatori di visionare la Casa Vacanze A Casa dello Steno, con lo scopo di facilitare l’affitto e la prenotazione.

L’utilizzo dei Servizi è limitato esclusivamente ai maggiorenni. Qualora il sito dovesse venire a conoscenza del trattamento di dati di minori di 18 anni di età senza un valido consenso dei genitori o di un tutore legale, si riserva il diritto di interrompere unilateralmente la fruizione del servizio offerto, nonché di cancellare i dati acquisiti.

1.2 Agli utenti viaggiatori registrati su questo sito, offriamo i seguenti servizi:

● possibilità di visionare una casa per le vacanze;

● la possibilità di comunicare direttamente con il gestore;

● la possibilità di pubblicare, tramite recensioni, le opinioni riguardanti la propria esperienza;

● la possibilità di prenotare il soggiorno A Casa dello Steno ed eventuali extra.

1.3 I codici sconto dedicati ai viaggiatori hanno validità esclusivamente per le prenotazioni online. Il codice sconto non è cumulabile, non può essere utilizzato più di una volta, ha una data di scadenza che viene indicata di volta in volta.

2. La registrazione

2.1 Un utente che completa e invia una richiesta di informazioni tramite il form di contatto del Sito, acconsente al salvataggio e all’utilizzo da parte del Sito dei dati da lui inseriti secondo quanto previsto dalle Condizioni e dall’Informativa sulla Privacy.

2.2 Alcune sezioni del Sito prevedono l’accesso limitato ai soli utenti registrati, attraverso l’inserimento di un nome utente e una password. Gli utenti che non sono registrati possono visitare le parti pubbliche del sito, ma non devono mai tentare di entrare nelle parti del sito che sono limitate, a meno che non siano stati autorizzati attraverso l’assegnazione di un nome utente e una password.

2.3 L’utente registrato si impegna a utilizzare il proprio account solo con fini legittimi ed espliciti, in conformità con quanto fissato dalle presenti Condizioni. L’utente dichiara che l’utilizzo dei servizi di www.acasadellosteno.com, nonché il caricamento di contenuti, loghi, foto o qualsiasi materiale inserito nel Sito, non sono connessi ad attività illegali e non danneggiano l’immagine di A Casa dello Steno né di terzi.

2.4 L’account è personale, intestato a persona fisica o giuridica e può essere utilizzato esclusivamente dall’iscritto.

2.5 Ogni utente ha diritto all’attivazione di un’unica registrazione sul Sito. È espressamente vietato per lo stesso utente avere più di una registrazione. In egual modo non sono ammesse quelle azioni che mirano ad aggirare questa regola come effettuare ulteriori registrazioni utilizzando i dati personali di altre persone fisiche o giuridiche. A Casa dello Steno si riserva il diritto di investigare sulla veridicità dei dati inseriti dall’utente e qualora vengano rilevate irregolarità, ha il diritto di sospendere e/o disattivare gli account che risultino in qualche modo collegati ad altri account.

2.6 Tutte le informazioni fornite dall’utente attraverso la registrazione e durante l’utilizzo del Servizio devono essere veritiere e precise. Ai fini della presente, l’utente deve garantire l’autenticità e veridicità di tutti i dati inseriti durante la compilazione dei moduli necessari per la registrazione e la sottoscrizione di A Casa dello Steno.

Allo stesso modo, è di competenza dell’utente mantenere le proprie informazioni di contatto aggiornate e veritiere. In ogni caso l’Utente sarà il solo responsabile di tutte le informazioni inserite non autentiche che pregiudichino A Casa dello Steno o terzi.

2.7 Username e password necessarie per accedere al proprio account sul Sito sono personali e non trasferibili ed è fatto divieto di cedere i dati di accesso a terzi. L’utente ha la responsabilità per l’uso della password, che deve essere conforme ai termini di sicurezza di www.acasadellosteno.com

Nel caso in cui l’utente venga a conoscenza o abbia il sospetto che la sua password sia conosciuta da parte di terzi, deve cambiarla utilizzando l’apposito modulo. Sarà cura dell’utente non fornire i dati personali a qualsiasi persona o società diversi da quelli specificamente autorizzati dalle presenti Condizioni.

2.8 L’utente deve rispettare le leggi e i diritti di terzi nell’utilizzare i contenuti e i servizi del sito. Inoltre è fatto divieto di riprodurre, distribuire, trasmettere, adattare o modificare i contenuti (testi, disegni, file audio grafici, informazioni, dati, archivi e/o immagini, loghi, ecc.) e altri elementi di questo Sito, ad eccezione di previa autorizzazione scritta del proprietario legale o dei casi consentiti dalla legge. L’utente è responsabile per l’uso illecito dei dati. In virtù di questa clausola, qualsiasi azione che non rispetti le presenti Condizioni e/o eseguita con scopi diversi da quello del presente contratto è da considerarsi proibita.

2.9 Qualora lo ritenga indispensabile, A Casa dello Steno si riserva il diritto di negare l’accesso, in qualsiasi momento e senza preavviso, agli utenti che violino queste Condizioni.

2.10 Registrandosi, l’utente è a conoscenza e acconsente alla ricezione delle comunicazioni aziendali (notifiche di servizio, sconti, remainder, promemoria, promozioni dedicate agli iscritti o altre tipologie di avvisi) via email e/o sms ai recapiti inseriti dall’utente medesimo.

3. Servizi aggiuntivi e Servizi a pagamento

A Casa dello Steno mette a disposizione e può saltuariamente aggiungere o rimuovere servizi extra aggiuntivi e/o servizi extra a pagamento. Può inoltre modificare il prezzo dei servizi.

4. Modalità, contenuto e condizioni della prenotazione

4.1 Completando il modulo di richiesta di prenotazione, l’utente viaggiatore e i suoi compagni di viaggio accettano esplicitamente, e senza riserve, le presenti Condizioni.

4.2 Completando il modulo e la procedura di richiesta di prenotazione, l’utente viaggiatore richiede di prenotare un soggiorno presso A Casa dello Steno direttamente al gestore.

4.3 Il Sito agisce come mera sede nella quale il Gestore e Viaggiatore interagiscono tra loro ai fini della prenotazione dell’Alloggio.

4.4 Il processo di prenotazione richiede tutte le informazioni necessarie per formalizzare il contratto tra Gestore e Viaggiatore, tra le quali la data di inizio e fine del soggiorno, il numero di ospiti e i dati del Viaggiatore come titolare che formalizza la prenotazione. Il Viaggiatore è responsabile di introdurre correttamente i dati che lo riguardano e di verificare la corrispondenza ai suoi desideri dei prezzi e delle date del soggiorno e di tutte le informazioni relative all’Alloggio.

4.5 Sul Sito www.acasadellosteno.com è possibile fare richiesta di disponibilità e prezzo. La prenotazione può ritersi confermata solo ed esclusivamente alla ricezione della mail di conferma previo invio di un anticipo del 30% dell’importo totale del soggiorno. Sarà pertanto premura del gestore informarvi se il periodo richiesto è ancora disponibile e in che termini inviare la caparra.

4.6 In caso di prenotazione con prezzo agevolato da sconti o promozioni la quota da versare sarà corrispondente al totale del soggiorno.

4.7 eventuali extra e la tassa di soggiorno saranno saldati in fase di check-out.

4.8 In relazione alla forma di pagamento scelta tra quelle offerte per versaere la quota di anticipo, o il saldo del soggiorno, il Viaggiatore dispone di un lasso di tempo limitato nel quale il pagamento si deve rendere effettivo e deve poter essere convalidato da A Casa dello Steno. Se questo pagamento non risulta convalidato entro il periodo di tempo stabilito, la prenotazione viene automaticamente annullata.

4.8 In fase di richiesta di prenotazione, l’accettazione o il rifiuto della stessa da parte del Gestore si realizzano entro 24 ore dal completamento del processo di prenotazione. Nel caso in cui la prenotazione venga accettata, l’importo relativo all’anticipo richiesto o al totale verrà addebitato in maniera automatica sulla carta di credito o debito fornita dal Viaggiatore al momento della richiesta o di ricezione del bonifico bancario. Nel caso invece di rifiuto della prenotazione da parte del gestore, nessun rapporto si perfeziona tra Gestore e Viaggiatore.

4.9 Una volta confermata la prenotazione, il Viaggiatore riceverà via e-mail e potrà visualizzare la ricevuta della prenotazione, dove si indicano i dati di contatto dell’Alloggio e il voucher con tutte le informazioni necessarie. Il Viaggiatore deve presentare il voucher all’Alloggio al momento del soggiorno unitamente a qualsiasi altro documento indicato durante il processo di prenotazione.

4.10 In caso di prenotazione con versamento di anticipo, il saldo dell’importo della prenotazione verrà riscosso in un momento successivo, nella forma e momento indicati dal Gestore, e in maniera indipendente rispetto al processo di prenotazione. Questo importo può variare rispetto a quello specificato nella ricevuta di prenotazione se il Viaggiatore fa uso di servizi non esplicitamente inclusi nella prenotazione.

4.10 Il prezzo è definito per soggiorno e alloggio IVA inclusa.
E’ da ritenersi esclusa la tassa di soggiorno pari a € 2 a notte pagabile in loco al momento del check-out. Le condizioni relative al consumo normale di acqua, gas e elettricità, asciugamani e lenzuola, utensili della cucina, stoviglie e strumenti necessari per abitare l’Alloggio sono da ritenersi inclusi nel prezzo.

4.11 Gli extra non selezionati nel processo di prenotazione, i servizi addizionali non indicati espressamente nella ricevuta della prenotazione o nella descrizione dell’Alloggio, come anche qualsiasi cauzione richiesta, dovranno essere pagati durante il soggiorno.

4.12 La cauzione richiesta è di € 500,00 che verrà direttamente bloccata sulla carta di credito e rilasciata a fine soggiorno. Questa somma sarà restituita al termine del soggiorno, dopo aver verificato lo stato dell’appartamento. Se vengono riscontrati danni il Gestore potrà trattenere il deposito cauzionale.

4.13 Il numero di persone che occupa l’Alloggio non può essere superiore alla capacità segnalata dello stesso. Il Gestore può rifiutarsi inappellabilmente di ammettere nell’Alloggio un numero di persone superiore rispetto alla capacità contrattata.

4.14 Gli animali di piccola taglia sono ammessi, previa comunicazione in fase di prenotazione.

4.15 Il Viaggiatore si impegna a mantenere l’Alloggio pulito, ordinato e nello stato in cui gli era stato consegnato. Si impegna anche a seguire le istruzioni d’uso e mantenimento che gli vengono indicate dal Gestore e a rispettare gli orari e le norme di accesso, raccolta della spazzatura, consumo d’acqua e tutte le altre norme della comunità, ambiente o edificio dove si trovi.

4.16 Se il Viaggiatore non dovesse rispettare queste regole, il Gestore potrà esigere l’allontanamento senza compensazione e il pagamento di eventuali indennizzi per i danni prodotti, che si andrebbero a detrarre dalla cauzione.

4.17 La riconsegna delle chiavi si effettuerà all’indirizzo e data indicate nella ricevuta della prenotazione o secondo le modalità concordate direttamente tra il Gestore e Viaggiatore.

4.18 In caso di check-in oltre l’orario fissato tramite gli accordi, il Viaggiatore deve obbligatoriamente contattare il Gestore per comunicare l’orario approssimativo di arrivo e concordare la consegna delle chiavi. I dati di contatto del Gestore si trovano nella ricevuta della prenotazione, sul sito internet e nelle pagine social di A Casa dello Steno

7. Cancellazione delle Prenotazioni

7.1 L’annullamento o la cancellazione di una prenotazione con versamento di anticipo avviene tramite accordi tra le due parti con la restituzione dell’anticipo versato secondo quanto stabilito in fase di prenotazione tra i due contraenti. Comunque entro e non oltre le 48 ore prima del check-in

7.2 L’annullamento o la cancellazione di una prenotazione già pagata perché a tariffa agevolata da uno sconto o promozione non può in alcun modo essere rimborsata.

7.3 Nei casi di cancellazione o annullamento della prenotazione da parte del Gestore, al viaggiatore verrà restituito l’intero importo già versato, comprese le prenotazioni con tariffa agevolata da uno sconto in promozione.

7.4 Nel caso in cui un turista che ha effettuato una prenotazione online non si presenti al check-in senza annullare la prenotazione, tutto l’anticipo versato o la tariffa agevolata già pagata verrà trattenuta.

8. Recensioni

8.1 Le recensioni pubblicate dagli utenti sul Sito devono avere i seguenti requisiti:

● Contenuti appropriati e pertinenti: i contenuti delle recensioni devono essere pertinenti allo scopo del sito, ossia valutare il soggiorno avvenuto A Casa dello Steno. Commenti osceni, minacciosi, a sfondo razziale, a sfondo sessuale e altri contenuti non appropriati non saranno ritenuti idonei e non verranno pubblicati dal Sito.

● Riferite ad esperienze reali dei viaggiatori: i contenuti delle recensioni devono riguardare effettive esperienze degli utenti viaggiatori. Recensioni non riconducibili a reali esperienze non sono consentite e non verranno pubblicate dal Sito.

● Unicità ed esclusività: ciascun utente può pubblicare una sola recensione.

9. Azioni non consentite al Gestore

Su www.acasadellosteno.com non è consentito:

● imporre termini o condizioni differenti sulla base dell’etnia, del colore della pelle, della provenienza geografica, della religione, dell’orientamento sessuale, dell’identità di genere o dello stato civile;

● rifiutare un ospite sulla base dell’etnia, del colore della pelle, della provenienza geografica, della religione, dell’orientamento sessuale, dell’identità di genere o dello stato civile;

● pubblicare offerte o fare affermazioni che scoraggino o indichino una preferenza a favore o contro un ospite sulla base del colore della pelle, dell’etnia, della provenienza geografica, della religione, dell’orientamento sessuale, dell’identità di genere o dello stato civile;

10. Azioni non consentite all'utente

Su www.acasadellosteno.com non è consentito:

● inserire commenti offensivi o diffamatori rivolti ad altri utenti, persone o società o utilizzare termini o linguaggi inappropriati. Il Sito si riserva la facoltà di decidere qualora un’azione venga considerata tale e agire di conseguenza, sospendendo l’utente o ricorrendo ad altre eventuali misure di sicurezza;

● inserire informazioni non veritiere e/o non autentiche, Allo stesso modo, l’utente è responsabile dell’aggiornamento costante delle informazioni inserite nel Portale. In ogni caso, l’utente sarà l’unico responsabile di eventuali informazioni fornite qualora risultino false o imprecise e dei danni che queste stesse informazioni possono causare a A Casa dello Steno o ai suoi utenti;

● inserire, pubblicizzare, offrire o distribuire contenuti pornografici o che disturbano gli altri utenti (in particolare attraverso lo spam);

● inserire, pubblicizzare, offrire o distribuire prodotti, servizi o contenuti protetti dalla legge come copyrights, marchi, modelli di utilità o modelli estetici senza aver diritto ad essi o atti a promuovere azioni nei confronti della libera concorrenza, comprese quelle volte a catturare clienti (come i sistemi di rete);

● riprodurre sul Sito contenuti pubblici o di altri utenti, senza previa autorizzazione;

● tutte quelle azioni che potrebbero danneggiare la funzione o l’infrastruttura di A Casa dello Steno

11. Esclusione di garanzie e responsabilità

11.1 A Casa dello Steno si impegna a mantenere il proprio Sito disponibile in ogni momento. Non può tuttavia assicurare la continuità del servizio che potrebbe essere interrotto a causa di motivi tecnici (brevi anomalie o ritardi nei servizi temporanei per motivi quali la manutenzione, la sicurezza, l’aggiornamento al fine di ammodernare o migliorare il Servizio), a causa di problemi che esonerano al controllo di A Casa dello Steno. (ad esempio problemi della rete di telecomunicazione, interruzioni di corrente, ecc.), a causa di problemi derivanti dalla condotta negligente o dannosa da parte dell’utente o in seguito a cause di forza maggiore. Per concetto di forza maggiore si intendono, ai fini del presente contratto, tutti gli eventi verificatisi fuori controllo di A Casa dello Steno, come fallimenti di terzi, operatori o società di servizi, azioni del governo, mancanza di accesso alle reti di terzi, azioni o omissioni delle pubbliche autorità, problemi derivanti da fenomeni naturali, blackout, ecc. A Casa dello Steno pertanto non si assume alcuna responsabilità, nella misura massima consentita dalla legge, per qualsiasi tipo di danno che possa derivare dalla mancanza di disponibilità o di continuità del sito web e dei servizi connessi. Qualora un’interruzione del servizio provocasse la cancellazione di contenuti o di prenotazioni o fosse causa di errori che si verificano accedendo al proprio account o durante la navigazione sul Sito, A Casa dello Steno non è da ritenersi in alcun modo responsabile. 10.2 A Casa dello Steno potrà modificare, senza preavviso e in qualsiasi momento, il disegno, la presentazione e/o la configurazione di www.acasadellosteno.com, alcuni o tutti i suoi servizi, e aggiungerne di nuovi.

11.2 Se l’utente non è soddisfatto del Sito o non accetta interamente le clausole delle presenti Condizioni, la cessazione dell’utilizzo del Sito sarà l’unico ed esclusivo rimedio nei confronti di A Casa dello Steno.

12. Monitoraggio dell’indirizzo IP

12.1 Accedendo al Sito gli utenti acconsentono al tracciamento per mezzo dell’indirizzo IP.

12.2 A Casa dello Steno. si riserva il diritto di utilizzare il monitoraggio tramite IP per fini statistici o per effettuare dei controlli qualora lo ritenga necessario.

12.3 In caso di utilizzo illecito, di truffe al Sito o agli utenti e/o violazione della normativa italiana e delle presenti Condizioni, A Casa dello Steno metterà a disposizione della Polizia di Stato tutti i dati derivati dal tracciamento IP.

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14. Legge applicabile e foro competente

14.1 LE PRESENTI CONDIZIONI DI UTILIZZO RAPPRESENTANO L’INTEGRALITÀ DELL’ACCORDO TRA A CASA DELLO STENO E L’UTENTE ED ANNULLANO QUALSIASI SCAMBIO VERBALE O SCRITTO PRECEDENTEMENTE INTERCORSO TRA IL SITO E L’UTENTE.

14.2 LE PRESENTI CONDIZIONI, COME TUTTE LE ALTRE CONDIZIONI DEL SITO, SONO CONFORMI ALLA NORMATIVA ITALIANA IN MATERIA E SI APPLICANO IN CONFORMITÀ DELLA SUA VALIDITÀ, INTERPRETAZIONE ED ESECUZIONE.

14.3 IN CASO DI IMPOSSIBILITÀ DI RISOLUZIONE DELLA CONTROVERSIA SECONDO QUANTO INDICATO NELLE PRESENTI CONDIZIONI, A CASA DELLO STENO E L’UTENTE ACCETTANO DI SOTTOPORSI ALLA GIURISDIZIONE DELLE CORTI E DEI TRIBUNALI DI BOLOGNA, A CUI LE PARTI SOSTENGONO RINUNCIANDO ESPRESSAMENTE A QUALSIASI ALTRA GIURISDIZIONE, A MENO CHE LA NORMATIVA ITALIANA NON STABILISCA DIVERSAMENTE.

Contatti A CASA DELLO STENO

Per chiarimenti o dubbi sulle presenti Condizioni scrivere a info@acasadellosteno.com

Dati societari:

A Casa dello Steno Casa vacanze di

La Farina di Alessia Farinella

Sede legale: Via Francesco Paolo Michetti, 4 - 40133 – Bologna (BO)
P.IVA: IT02682960204

REA Bologna n. BO - 566387